退款政策

简介

在 AI Dog Name Generator，我们希望您对购买完全满意。本退款政策概述了我们订阅计划和积分购买的退款条款和条件。

订阅计划

AI Dog Name Generator 提供以下订阅选项：

1. 免费计划

   • 每日有限的狗狗名字生成积分
   • 基本功能访问
   • 无需付款

2. 高级订阅

   • 无限狗狗名字生成
   • 访问 AI 图片生成器
   • 访问 AI 视频生成器
   • 访问 AI 音乐生成器
   • 优先客户支持
   • 按月或按年计费

3. 积分包

   • 一次性购买积分
   • 积分永不过期
   • 可用于任何 AI 生成功能

退款资格

我们在以下条件下提供退款：

订阅退款

• 购买后 3 天内：如果您对我们的高级订阅不满意，可以在初次购买日期后 3 天内申请全额退款。
• 技术问题：如果您遇到持续的技术问题导致无法使用我们的服务，且我们无法解决，您可能有资格获得按比例退款。
• 重复扣款：如果您因同一订阅被意外多次扣款，我们将全额退还重复的费用。

积分包退款

• 未使用的积分：如果您最近购买的积分包（3 天内）尚未使用任何积分，可以申请全额退款。
• 部分退款：我们不提供已部分使用的积分包的部分退款。

不可退款项目

以下项目不符合退款条件：

• 超过 3 天退款期限的订阅
• 已使用的积分或部分使用的积分包
• 已激活超过一个计费周期的订阅
• 违反我们服务条款的账户

如何申请退款

要申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 发送邮件至我们的支持团队 support@dognames.site
2. 包含以下信息：
   • 您的注册邮箱地址
   • 订单或交易 ID（如有）
   • 购买日期
   • 退款原因
3. 等待确认：我们的团队将审核您的请求，并在 3-5 个工作日内回复。

退款处理

• 批准的退款将退回您的原始付款方式。
• 根据您的付款提供商，退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中。
• 退款处理完成后，您将收到电子邮件确认。

取消订阅

您可以随时取消订阅：

1. 登录您的账户
2. 前往设置 > 订阅
3. 点击"取消订阅"

注意：取消订阅将停止未来的计费，但您将继续享有高级功能直到当前计费周期结束。取消订阅不会自动获得退款资格。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。更改将在发布到本页面后立即生效。我们建议您定期查看此政策。

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款帮助，请联系我们：

电子邮件：support@dognames.site

我们致力于确保您的满意，并将尽最大努力及时解决任何问题。